Inspiratie- en netwerkavond
Programma
19.15 tot 19.45 uur
Inloop met koffie en thee
19.45 tot 20.00 uur
Welkom en ALV-gedeelte met toelichting naamswijziging vereniging door Floriaan Zwart
de agenda en de officiële stukken worden uiterlijk een week voor de Algemene Ledenvergadering toegestuurd.
20.00 tot 20.30 uur
Plannen en projecten (nieuwe Data dashboard en regio DNA)
20.30 tot 21.30 uur
Workshop naar keuze
Vanaf 21.30 uur
Netwerkborrel
We nodigen al onze leden uit voor deze interessante avond! Kom je ook?
Workshops - Laat je alvast inspireren
1/ Brainstorm ‘excellent in jouw segment’
Door Merlijn Pietersma, vrijetijdsdenker - toerisme en recreatie.
Waarom kiest een gast voor jouw bedrijf en niet voor een ander? En hoe zorg je ervoor dat jouw aanbod goed aansluit bij de mensen die je graag wilt bereiken?
In deze interactieve workshop kijk je naar wat jouw organisatie onderscheidt. Je denkt na over specifieke doelgroepen en communities die bij jouw bedrijf en locatie passen en over manieren waarop je hen kunt verrassen. Ook ga je op zoek naar datgene waarin jouw organisatie écht uitblinkt. Dat kan bijvoorbeeld zitten in je aanbod, ligging, service, sfeer of extra's.
Daarnaast bekijk je jouw bedrijf door de ogen van de gast. Hoe verloopt de ontvangst? Is alles duidelijk en logisch? Wat straalt je locatie uit? En hoe kun je het gevoel en de verhalen van Waterland van Friesland sterker terug laten komen in jouw aanbod?
2/ Gastvrij tijdens uitdagende situaties
Door Petra Ter Hoor-Schmidt, gastvrijheidsexpert.
Interactieve presentatie over hoe je Gastvrij kunt blijven tijdens uitdagende situaties en tegelijkertijd ook gastvrij blijft naar jezelf.
Doel workshop: Deelnemers herkennen ongewenst en verbaal agressief gedrag en weten hoe ze hier effectief, professioneel en gastvrij om kunnen gaan.
Iedereen heeft wel eens te maken gehad met gasten die je irriteren of over je grens gaan. Misschien waren ze aan het zeuren en klagen, hebben ze je beledigd, gedroegen ze zich lomp of gaven ze je een blik of toon waardoor je je ongemakkelijk voelde. Hoe ver kan en mag een gast gaan? Is de gast altijd koning?
In deze afwisselende workshop leer je hoe je op een gastvrije en professionele manier kunt communiceren, maar ook hoe je grenzen gastvrij kunt aangeven.
3/ Meer waarde halen uit digitalisering
Door Thijs de Groot, programmamanager Bestemmingsontwikkeling bij het Nederlands Bureau voor Toerisme & Congressen (NBTC).
Digitale ontwikkelingen gaan razendsnel. Maar welke kansen zijn écht relevant voor jouw organisatie? En waar begin je als tijd, kennis en capaciteit beperkt zijn?
In deze interactieve workshop krijg je inzicht in hoe digitalisering kan bijdragen aan een sterker en toekomstbestendig toeristisch netwerk. Vanuit landelijke ontwikkelingen laten we zien welke kansen er liggen op het gebied van datagedreven werken, online gastbeleving, efficiëntie en samenwerking.
Aan de hand van inspirerende praktijkvoorbeelden, concrete tips en laagdrempelige eerste stappen ontdek je hoe je zelf meer uit digitalisering kunt halen. Ook gaan we met elkaar in gesprek over de uitdagingen die we ervaren en wat nodig is om organisaties en ondernemers digitaal weerbaarder en concurrerender te maken.
Kom je ook?
Zin in een avond vol nieuwe ideeën, goede gesprekken en ontmoetingen met andere ondernemers uit Waterland van Friesland? Laat je inspireren tijdens de workshops, deel je eigen ervaringen en praat na met andere leden uit de regio.
We hopen je op maandagavond 5 oktober te zien bij Lokaal55 in Sneek. Meld je aan en kies de workshop die het beste bij jou past.
Heb je vragen? Neem gerust contact op met Team VVV Waterland van Friesland via info@waterlandvanfriesland.nl.
Tot 5 oktober!
Meld je hier aan!