Privacy- en cookieverklaring

Wij brengen uitgebreide inspiratie, informatie, activiteiten, routes, tickets en accommodaties samen op één platform. Je kunt ons platform anoniem gebruiken, maar voor sommige functies hebben wij jouw gegevens nodig. Bijvoorbeeld als je een ticket bij ons koopt voor een evenement of activiteit of een accommodatie bij ons boekt. Wij hechten veel waarde aan de bescherming van jouw privacy en het zorgvuldig omgaan met je persoonsgegevens. In deze verklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom we dat doen, en wat jouw rechten zijn. Ook geven wij uitleg over ons gebruik van cookies.

Onze privacy- en cookieverklaring in het kort

Bij de verwerking van gegevens houden wij rekening met de privacywetgeving. Dat betekent onder andere dat wij:

• duidelijk vermelden voor welke doeleinden wij persoonsgegevens gebruiken. Dat doen wij via deze privacy- en cookieverklaring;
• zo min mogelijk persoonlijke gegevens opslaan en enkel de gegevens die nodig zijn voor onze doeleinden;
• jouw toestemming vragen wanneer toestemming nodig is;
• benodigde beveiligingsmaatregelen treffen om jouw persoonlijke gegevens te beschermen;
• deze verplichtingen ook opleggen aan partijen die persoonsgegevens voor ons verwerken;
• jouw rechten respecteren, zoals jouw recht op inzage in en het wijzigen of verwijderen van persoonsgegevens.

Wie zijn wij?

VVV Waterland van Friesland
www.waterlandvanfriesland.nl en zoekenboek.waterlandvanfriesland.nl
Adres: Midstraat 99, 8501 AH Joure
E-mail: info@waterlandvanfriesland.nl
Tel: 0513-250 450
KvK: 40001779
BTW-nummer: NL002667733B01

Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

In deze privacy- en cookieverklaring leggen wij je uit wat wij bij VVV Waterland van Friesland doen met informatie die wij over jou te weten komen. Door gebruik te maken van sommige functies van ons platform: www.waterlandvanfriesland.nl en zoekenboek.waterlandvanfriesland.nl krijgen wij verschillende soorten persoonsgegevens van jou. Je kunt het platform ook anoniem bezoeken. We verzamelen gegevens die nodig zijn om onze diensten goed te kunnen aanbieden.
Hieronder vind je een overzicht van persoonsgegevens die wij verwerken, met welk doel we de gegevens verzamelen en hoelang wij je persoonsgegevens bewaren.

• Contactformulier: Wanneer je het contactformulier invult gebruiken we je naam, e-mailadres en bericht voor de verwerking van je vraag of verzoek. Wij bewaren deze gegevens zo lang als nodig is voor dit contact of tot 2 jaar na het laatste contact.
• E-mail: Wanneer je ons een e-mail stuurt met een vraag, verzoek of klacht gebruiken we je e-mailadres, naam en bericht om je verzoek, vraag of klacht te beantwoorden. Wij bewaren deze gegevens zo lang als nodig is voor dit contact of tot 2 jaar na het laatste contact.
• Nieuwsbrief inschrijving: Als je op de hoogte wilt blijven van toeristische informatie in Zuidwest Friesland, kun je je inschrijven voor onze nieuwsbrief. Hiervoor gebruiken we je naam, e-mailadres en geboortedatum. Bij iedere nieuwsbrief die je ontvangt, is het mogelijk om je weer af te melden via een link in de nieuwsbrief. Op het moment dat je je afmeldt, zorgen wij ervoor dat je daarna geen nieuwsbrieven meer ontvangt. Je gegevens worden na afmelding tot 2 jaar bewaard.
• Prijsvraag: Wanneer je meedoet met een prijsvraag gebruiken we je naam, e-mailadres en bericht om je mee te laten doen aan de loting. Wij bewaren deze gegevens om te corresponderen over de prijsvraag. Wij bewaren deze gegevens zo lang als nodig is voor de verwerking van de prijsvraag of tot 2 jaar na het laatste contact.
• Plaatsen en afhandelen van een boeking of reservering: Wanneer je een boeking of reservering maakt voor een accommodatie of activiteit dan gebruiken we je naam, geboortedatum, e-mailadres, telefoonnummer, straatnaam, huisnummer, postcode, woonplaats, land en de door jouw verstrekte betalingsgegevens voor de afhandeling van je boeking of reservering. Er wordt automatisch een account aangemaakt waarin je je persoonlijke gegevens kunt inzien en wijzigen. Wij bewaren deze gegevens tot 2 jaar nadat je gebruik hebt gemaakt van de boeking of tot 2 jaar nadat je de boeking hebt geannuleerd. Betalingsgegevens bewaren wij minimaal 7 jaar omdat wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
• Cookies: Onze website maakt gebruik van cookies om de website goed te laten functioneren en om statistieken te verzamelen over het gebruik van de site. Bij het eerste bezoek vragen wij toestemming om cookies te plaatsen voor analyse en eventueel marketing. In onze cookieverklaring staat hierover meer informatie.
• Anonimiseren van gegevens: Bij het gebruik van functionele cookies maken we een deel van je gegevens anoniem, bijvoorbeeld wanneer we kijken hoeveel mensen onze website bezoeken. Dit gaat om je IP-adres, apparaatgegevens, gebruikersgegevens en de regio waar je vandaan komt. Dit gebeurt automatisch: de informatie wordt eerst kort verwerkt en daarna onherkenbaar gemaakt. Zo kunnen we trends zien zonder dat de gegevens nog naar jou persoonlijk herleidbaar zijn.

Cookieverklaring

Op onze website gebruiken we cookies van onszelf en van derde partijen. Cookies zijn informatiebestandjes die bij het bezoeken van een website automatisch kunnen worden opgeslagen op of uitgelezen van het apparaat (zoals PC, tablet of smartphone) van de bezoeker. Dat gebeurt via de webbrowser op het apparaat. Voor zover dat nodig is, vragen we om jouw toestemming voordat we cookies plaatsen en gebruiken.

Wij en derden gebruiken de volgende soorten cookies:

• Functionele cookies: deze kunnen de naam van jouw browser opslaan, alsook het type computer en technische informatie over de wijze waarop je met onze website bent verbonden, zoals het besturingssysteem, de gebruikte internetprovider en andere vergelijkbare informatie. Deze informatie wordt gebruikt om de navigatie en het gebruik van de sites technisch te faciliteren, de snelheid van de website te monitoren en het bezoekgedrag te registreren. Het doel van functionele cookies is om de website goed te laten werken. De informatie die wordt verzameld, wordt geanonimiseerd en niet gedeeld met Google en anderen.
• Analytische cookies: deze worden geplaatst door Google Analytics voor het meten van het aantal bezoeken en de onderdelen van de website die het meest populair zijn onder gebruikers. Deze informatie wordt gebruikt om geaggregeerde en statistische informatie te verstrekken over het gebruik van onze website en wordt ook gebruikt om de inhoud van onze website te verbeteren om zo de gebruikerservaring te verrijken. Deze cookies zijn nodig om onze websites permanent zo goed mogelijk aan te laten sluiten op de wensen van onze gebruikers.
• Marketing cookies: deze zorgen ervoor dat externe diensten de website kunnen verrijken. Deze cookies worden door ons en door derden op onze website geplaatst zodat voor jou relevante advertenties kunnen worden getoond. Het doel is advertenties weergeven die zijn toegesneden op en relevant zijn voor de individuele gebruiker. Hierbij worden verschillende onlinekanalen ingezet, waaronder sociale media.

Deze cookies kunnen bijvoorbeeld de volgende gegevens van jou verzamelen:

• Naam
• Login informatie
• IP-adres
• Cookie-ID
• Website- en klikgedrag

Zie hieronder een overzicht van de cookies die wij gebruiken, het doel van het gebruik en hoelang we de gegevens bewaren

Disclaimer

De genoemde bewaartermijnen zijn gebaseerd op de standaardinstellingen van de aanbieders van deze cookies. In sommige gevallen kan de werkelijke bewaartermijn verschillen. Voor de meest actuele informatie verwijzen wij naar de privacyverklaringen van de betreffende aanbieders, zoals Google, Meta, YouTube en Vimeo.

In- en uitschakelen van cookies

In jouw webbrowser kun je instellen dat het opslaan van cookies alleen wordt geaccepteerd wanneer je hiermee instemt. Raadpleeg voor meer informatie hierover de handleiding van jouw browser. Let op: veel websites werken niet optimaal als de cookies zijn uitgeschakeld. Je kunt je cookievoorkeuren hier aanpassen: www.waterlandvanfriesland.nl/nl/cookievoorkeuren

Verwijderen van cookies

De meeste cookies hebben een vervaldatum. Als een vervaldatum is ingesteld, wordt de cookie automatisch verwijderd wanneer de vervaldatum verstrijkt. Je kunt er ook voor kiezen de cookies handmatig te verwijderen voordat de vervaldatum is verstreken. Raadpleeg hiervoor de handleiding van jouw browser.

Hoe worden jouw persoonsgegevens beveiligd?

VVV Waterland van Friesland neemt maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen bijvoorbeeld datalekken. Zo zorgen wij bijvoorbeeld dat alleen mensen bij persoonsgegevens kunnen die deze nodig hebben voor hun functie. Daarnaast controleren wij onze maatregelen regelmatig. Met onze leveranciers maken wij afspraken over het beschermen van persoonsgegevens.

Wanneer kunnen we jouw persoonsgegevens delen met derden?

VVV Waterland van Friesland deelt jouw gegevens alleen met derden als dat nodig is om de dienstverlening te leveren of omdat we daartoe wettelijk verplicht zijn. De partijen die in onze of jouw opdracht persoonsgegevens verwerken zijn:

• Onze gastheren: wij delen alleen jouw gegevens (zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer, boekings- en/of reserveringsnummer) met onze gastheren waarvoor je tickets hebt gekocht, een accommodatie hebt geboekt of gereserveerd, of op andere wijze interesse in hebt getoond. Op die manier kan de betreffende aanbieder de dienst leveren.
• IT- en telecomleveranciers: deze partners ondersteunen ons met hosting, e-mail, telefonie en andere technische systemen. We delen je technische gegevens (zoals IP-adressen, logbestanden en accountgegevens) indien nodig voor ondersteuning.
• Consultants en tussenpersonen: deze partners ondersteunen onze organisatie en dienstverlening. We delen alleen de gegevens die noodzakelijk zijn voor hun werkzaamheden.
• Externe platforms en tools: deze platforms helpen bij het analyseren van websitebezoek, het aanbieden van video’s en het tonen van relevante pagina’s, bijvoorbeeld Google (Analytics en advertentiediensten), Meta (Facebook/Instagram), YouTube en Vimeo. Deze partijen kunnen zich in de Verenigde Staten bevinden. In dat geval zorgen wij voor passende waarborgen, zoals de standaard contractuele clausules (SCC’s) van de Europese Commissie.
• Wettelijke instanties: we kunnen wettelijk verplicht worden om gegevens te delen, zoals factuur- en betalingsgegevens aan de Belastingdienst of persoonsgegevens in een onderzoek (politie of justitie).

Met partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, maken wij afspraken over een zorgvuldige omgang met gegevens en passende beveiliging.

Op www.waterlandvanfriesland.nl en zoekenboek.waterlandvanfriesland.nl staan diverse links naar websites, waaronder naar die van onze partners. Als je daarop klikt, opent de website van die partij. Zodra je op die website van de betreffende partij bent, is het privacy beleid van die partij van toepassing.

Welke privacyrechten heb jij?

Als je vragen hebt of wilt weten welke persoonsgegevens wij van jou hebben, kun je altijd contact met ons opnemen via de contactgegevens bovenaan de pagina. Wanneer je een account hebt, kun je hier zelf ook een aantal gegevens inzien, aanpassen of verwijderen. Het is ook mogelijk om je gehele account te verwijderen.

Daarnaast heb je de volgende rechten:

• uitleg krijgen over welke persoonsgegevens we hebben en wat we daarmee doen;
• inzage krijgen in de precieze persoonsgegevens die we hebben;
• het corrigeren van foute persoonsgegevens;
• het verwijderen van verouderde persoonsgegevens;
• intrekken van toestemming;
• bezwaar maken tegen een bepaald gebruik;
• het laten beperken van de verwerking;
• het (laten) overdragen van persoonsgegevens.

Als je één (of meerdere) van jouw rechten wilt uitoefenen dan kun je ons dit laten weten door contact met ons op te nemen via de contactgegevens bovenaan de pagina.

Wijzigingen in deze privacy- en cookieverklaring

Wanneer onze dienstverlening wijzigt, moeten wij ook onze privacy- en cookieverklaring aanpassen. Raadpleeg daarom regelmatig deze privacy- en cookieverklaring voor de meest actuele informatie.

Autoriteit Persoonsgegevens

Natuurlijk helpen wij je ook graag verder als je klachten hebt over de verwerking van jouw persoonsgegevens. Hiervoor kun je contact met ons opnemen via de contactgegevens op deze pagina. Ben je toch niet tevreden met hoe er met jouw verzoek wordt omgegaan? Dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan hier: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/een-tip-of-klacht-indienen-bij-de-ap.

Deze privacy- en cookieverklaring is het laatst bijgewerkt op 9 september 2025.