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Allgemeine Buchungsbedingungen

Über unsere Website waterlandvanfriesland.nl/de können Sie verschiedene Unterkünfte oder (Kombi-)Tickets buchen. Es gelten die folgenden allgemeinen Buchungsbedingungen. Artikel 2 bis 16 dieser Buchungsbedingungen gelten speziell für die Buchung einer Unterkunft. Für die Buchung eines Tickets gilt Artikel 17.

1. Über VVV Waterland van Friesland

Sie haben über die Website waterlandvanfriesland.nl der VVV Waterland van Friesland die Möglichkeit, Unterkünfte in Friesland zu reservieren. Auch gibt die Möglichkeit, verschiedene (Kombi-)Tickets zu kaufen.  

Der VVV Waterland van Friesland ist im Niederländischen Handelsregister unter der Nummer 40001779 eingetragen. Unsere Kontaktdaten lauten:

VVV Waterland van Friesland
Midstraat 99
8501 AH Joure
KvK: 40001779
BTW-nummer: NL002667733B01
E-mail: info@waterlandvanfriesland.nl 
Tel: +31 513 416 030

2. Unterkünfte

Wenn Sie eine Unterkunft auf unserer Website buchen, stellt der Gastgeber – der Eigentümer oder Verwalter der (Ferien-)Unterkunft – die Unterkunft zur Verfügung. Sie können unser Online-Reservierungssystem über die Website nutzen. VVV Waterland van Friesland vermittelt damit beim Abschluss eines Reisevertrages zwischen Ihnen und dem Gastgeber. Der Gastgeber – der eigentliche Anbieter der Unterkunft oder (Ferien-)Unterkunft – ist immer derjenige, der die von Ihnen reservierte Unterkunft zur Verfügung stellt.

Wenn Sie eine Unterkunft über das Reservierungssystem auf unserer Website buchen, haben Sie die Wahl aus verschiedenen Unterkünften, wie Hotels, Ferienhäuser, Gruppenunterkünfte, Camping und Bed & Breakfast (B&B).

Hotel
Welche Mahlzeiten sind inbegriffen?

  • Übernachtung ohne Frühstück: Das Frühstück ist nicht enthalten.
  • Übernachtung mit Frühstück: Das Frühstück ist ab dem Tag nach der Anreise bis zum Abreisetag enthalten.
  • Halbpension: Abendessen am Tag der Anreise bis zum Frühstück am Tag der Abreise.

Sofern Sie alleine reisen sollten, sollten Sie berücksichtigen, dass für die Belegung eines Doppelzimmers womöglich ein Buchungszuschlag gilt.
Noch einfacher zu buchen: Ohne Anzahlung oder Kreditkartengarantie. Dies ist bei einigen Hotels möglich.

Ferienhaus
Auf der Website finden Sie Ferienhäuser in Ferienparks und bei privaten Anbietern. Viele Ferienhäuser in Ferienparks befinden sich ebenfalls in privatem Eigentum. Dies bedeutet, dass sie unterschiedlich ausgestattet und abweichend vom Foto sein können. Die Ferienhäuser gehören allerdings zur gleichen Kategorie und sind qualitativ gleichwertig. Einzelheiten, wie der Zeitpunkt der Schlüsselübergabe, Wechseltag, Lage, Rabattmöglichkeiten, was inbegriffen ist und was nicht, finden Sie bei den Einzelheiten des Ferienhauses.

Gruppenunterkunft
Die Gruppenunterkünfte haben eine unterschiedliche Größe und Ausstattung. Besonders für Gruppen geeignet, wie: Schulklassen, Betriebsausflüge, etc. Bei den Einzelheiten der Gruppenunterkunft steht vermerkt, was genau geboten wird, sowie die maximale Personenzahl, die für die jeweilige Gruppenunterkunft erlaubt ist.

Camping
Meistens handelt es sich um einen buchbaren Stellplatz, der sich in der Regel auf einem Campingplatz befindet. Die Campingplätze haben eine unterschiedliche Größe und Ausstattung. Bei den Einzelheiten des Campingplatzes steht vermerkt, über welche Einrichtungen der Campingplatz verfügt und ob beispielsweise Aktivitäten organisiert werden. Es gibt Sanitäranlagen für die Allgemeinheit und manche Campingplätze verfügen über zusätzliche Sanitäranlagen auf dem (eigenen) Stellplatz.

Bed & Breakfast
Wenn Sie sich für eine Bed & Breakfast Unterkunft entscheiden, wählen Sie meistens einen Aufenthalt im Hause eines privaten Anbieters. Oft nutzen Sie die sanitären Räume gemeinsam mit möglichen weiteren Gästen, beziehungsweise mit dem Eigentümer. Bei dieser Unterkunftsart haben Sie also viel Kontakt zum Gastgeber. Das Frühstück ist nicht immer enthalten. Dem Beschreibungstext ist zu entnehmen, ob das Zimmer inklusive Frühstück ist, ob das Frühstück separat buchbar (kostenpflichtig) ist oder ob kein Frühstück serviert wird. Manchmal gibt es die Möglichkeit, selber Kaffee/Tee zuzubereiten oder ist beispielsweise ein (kleiner) Kühlschrank vorhanden. Diese Informationen finden Sie bei den Einzelheiten der Bed & Breakfast Unterkunft.

3. Haustiere

Nicht in allen Unterkünften ist die Mitnahme eines Haustieres erlaubt. Bei der Buchung Ihrer Unterkunft sollten Sie allerdings erwähnen, dass Sie Ihr Haustier mitnehmen möchten. Meistens gelten in diesem Fall die nachfolgenden Bedingungen:

  • Sie müssen sich selber um einen Korb oder eine Decke für den Aufenthalt Ihres Haustieres kümmern.
  • Im Speisesaal (beispielsweise eines Hotels) sind Haustiere nicht erlaubt.
  • Haustiere dürfen niemals alleine in der Unterkunft verbleiben.
  • Die meisten Gastgeber berechnen einen Zuschlag für den Aufenthalt Ihrer Haustiere.
  • Sofern die Mitnahme eines Haustieres in einer Unterkunft erlaubt ist, gilt oft eine Höchstzahl der erlaubten Haustiere, diese finden Sie im Beschreibungstext der Unterkunft.

4. Weitere Informationen auf unsere Webseiten

Selbstverständlich bestreben wir eine korrekte inhaltliche Wiedergabe unserer Website, dennoch kann es vorkommen, dass Informationen auf unserer Website versehentlich nicht korrekt sind. Fotos und sonstige Informationen können unbeabsichtigt einen falschen Eindruck erwecken. Sobald wir diesen Fehler bemerken, werden wir die Informationen umgehend anpassen. Die endgültigen Ankunfts- und Abfahrtszeiten werden immer in Ihrer Buchungsbestätigung vermerkt.

5. Bewertungen

Auf unserer Website finden Sie Bewertungen von anderen Gästen, über die Unterkünfte. Diese Bewertungen stammen immer von Gästen, die selbst in der Unterkunft übernachtet haben, und sind persönliche Erfarungen. VVV Waterland van Friesland haftet nicht für den Inhalt der Bewertungen. Wenn Sie eine Bewertung unangemessen finden, können Sie uns dies jederzeit mitteilen. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon: info@waterlandvanfriesland.nl oder Tel. +31 (0)513 416030.

6. Buchung und Ihre persönlichen Daten

Sobald Sie eine Unterkunft in einem gewissen Zeitraum zum entsprechenden Preis über unsere Website reservieren, ist die Rede von einer Buchung: einem Reisevertrag zwischen Ihnen und dem Gastgeber. Sie werden sofort eine Buchungsbestätigung per E-Mail erhalten. Diese Bestätigung ist Ihre Buchungsbestätigung. Im Buchungsvorgang bitten wir um Ihre Daten und die Ihrer Mitreisenden. Wir verlassen uns darauf, dass diese Daten korrekt sind. Die Verpflichtungen, die aus dem Reisevertrag hervorgehen, obliegen Ihrer Verantwortung und die Verpflichtungen Ihrer Mitreisenden obliegen dieser anteilig. Die personenbezogenen Daten, die Sie uns bei der Buchung durchgeben, verarbeiten wir im Einklang mit der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und unserer Privacy Statement. Bei einer Buchung leiten wir Ihre personenbezogenen Daten an den Gastgeber weiter. Wir fordern auch den Gastgeber auf, mit Ihren personenbezogenen Daten sorgfältig umzugehen und dabei die geltenden Vorschriften einzuhalten.

7. Reisesumme und sonstige Kosten

Die jeweils geltenden Preise für die Unterbringung in der Unterkunft oder eines Arrangements sind auf der Website angegeben. Preise können sich ändern. Die Kosten für Zuschläge, Optionen und Extras werden im Buchungssystem angegeben.

Reservierungskosten
Die Reservierungskosten betragen max. € 24,50 pro Reservierung, je nach Unterkunftsart.

Touristensteuer bzw. Kurtaxe:
Die Touristensteuer in unserer Region ist je nach Gemeinde unterschiedlich. Aufgrund der technischen Möglichkeiten in unserem System berechnen wir mit einem Tarif. Dieser beträgt € 1,25 p.P. Ihre Unterkunft kann einen anderen Tarif verlangen.

Reiserücktrittsversicherung
Sie haben die Möglichkeit, über unsere Website eine Reiserücktrittsversicherung über die Allianz abzuschließen. Die Bedingungen für diese Versicherung finden Sie hier.

8. Rabatte

Etwaige Rabatte werden beim Buchungsvorgang aufgezeigt. Eine Kombination mehrerer Rabatte ist nicht möglich. Im Buchungsvorgang wird automatisch ein Rabatt ausgewählt, dies entspricht dem Rabatt, der Ihnen den größten Vorteil bietet. Sofern ein Lastminute- oder Frühbücherrabatt gilt, wird kein weiterer Rabatt berechnet.

9. Zahlung

Anzahlung
Bei Abschluss des Reisevertrages ist ein Betrag (Anzahlung) in Höhe von 30% des gesamten vereinbarten Reisepreises zuzüglich der Reservierungskosten und etwaiger Versicherungskosten, Kosten für Zahlungserleichterungen und bestellter Zusatzleistungen zu leisten. Wird der Reisevertrag innerhalb von 8 Wochen vor Anreise abgeschlossen, so ist die gesamte vereinbarte Reisesumme zuzüglich der Reservierungskosten und allfälliger Versicherungskosten, Kosten für Zahlungserleichterungen und zusätzlich bestellter Artikel innerhalb von 1 Woche zu bezahlen, muss jedoch in jedem Fall vorher eingegangen sein Ankunftsdatum von VVV Waterland van Friesland.

Restzahlung
Ein etwaiger Restbetrag des Reisepreises (70%) muss innerhalb der auf der Buchungsbestätigung angegebenen Frist bezahlt werden. Bei Zahlungsverzug geraten Sie in Verzug. Hierüber werden Sie vom VVV Waterland van Friesland im Namen des Gastgebers schriftlich oder per E-Mail informiert und haben dann immer noch die Möglichkeit, den noch fälligen Betrag innerhalb von 7 Tagen zu bezahlen. Wenn die Zahlung immer noch nicht erfolgt, gilt der Vertrag am Tag des Verzugs als aufgehoben. Der Gastgeber ist berechtigt, die fälligen Stornokosten in Rechnung zu stellen. In diesem Fall gelten die Bestimmungen von Artikel 11 und der von Ihnen bereits bezahlte Betrag wird mit den fälligen Stornierungskosten verrechnet.

10. Kein Rücktritt- jemand anders an Ihrer Stelle?

Nachdem Sie als buchende Partei oder Hauptgast die Bedingungen akzeptiert und die Buchung endgültig bestätigt haben, wird eine Meldung bezüglich der endgültigen Buchung auf Ihrem Bildschirm erscheinen, damit ist der Vertrag über unsere Website online geschlossen worden. Sofort nach Abschluss des Buchungsvorgangs sendet die VVV Waterland van Friesland eine Bestätigung per E-Mail an die buchende Partei. Die Bestätigung gilt als der buchenden Partei zugestellt, sobald sie diese zu Kenntnis genommen haben konnte oder indem berechtigterweise angenommen werden kann, dass sie Kenntnis davon hat nehmen können. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Buchungen, die über das Internet getätigt wurden, endgültig sind.

Das Widerrufsrecht zum Fernabsatzgesetz findet keine Anwendung auf Urlaubsreisen, die Sie über unsere Website buchen.

Ersatzmieter
Sie haben allerdings wohl die Möglichkeit, Ihre Buchung auf eine andere Person zu übertragen. Der andere Mieter ersetzt Sie somit.

Dazu gelten die nachfolgenden Bedingungen:

  • Der Ersatzmieter übernimmt sämtliche Rechte und Pflichten, wie auch die finanziellen Verpflichtungen, die aus dem entsprechenden Reisevertrag hervorgehen;
  • Den Antrag stellen Sie spätestens 7 Tage vor der beabsichtigten Anreise, damit sämtliche Formalitäten noch rechtzeitig erledigt werden können;
  • Der tangierte Gastgeber erteilt sein Einverständnis. Der tangierte Gastgeber hat das Recht, etwaige Zusatzkosten, die aufgrund des Mieterwechsels entstanden sind, in Rechnung zu stellen. 

11. Stornierung

Sie haben die Möglichkeit, den Reisevertrag mit dem Gastgeber zu stornieren. In diesem Fall werden die folgenden Stornokosten berechnet:

Bei einer Reservierung eines Ferienhauses (wie Ferienbungalow, Mobilheim, Apartment, usw.):

  • Bei einer Stornierung bis 42 Tage vor dem Anreisetag: 30% der Mietsumme;
  • Bei einer Stornierung ab dem 42. Tag (inklusive) bis am 28. Tag vor dem Anreisetag: 60% der Mietsumme;
  • Bei einer Stornierung ab dem 28. Tag (inklusive) bis zum Anreisetag: 90% der Mietsumme;
  • Bei einer Stornierung am Anreisetag oder später: die komplette Mietsumme. Die Stornokosten werden die Reisesumme nicht überschreiten.

Bei einer Reservierung einer Hotelunterkunft, einer Bed & Breakfast Unterkunft oder eines Campingplatzes:

  • Bei einer Stornierung bis 42 Tage vor dem Anreisetag: 15% der Mietsumme;
  • Bei einer Stornierung ab dem 42. Tag (inklusive) bis am 28. Tag vor dem Anreisetag: 30% der Mietsumme;
  • Bei einer Stornierung ab dem 28. Tag (inklusive) bis am 7. Tag vor dem Anreisetag: 60% der Mietsumme;
  • Bei einer Stornierung ab dem 7. Tag (inklusive) bis zum Anreisetag: 75% der Mietsumme;
  • Bei einer Stornierung am Anreisetag oder später: die komplette Mietsumme.

Außerdem fallen noch die Reservierungskosten sowie ggf. die Prämie der Versicherungen an. Sofern ein Reisevertrag, in dem mehrere Gäste erwähnt wurde, storniert wird, sind Stornokosten für alle Gäste fällig. Für einige Teile von Paketen können abweichende Stornierungsbedingungen gelten.

Die Stornokosten für einen Reisevertrag, der auf Ihren Wunsch umgebucht wurde, minimal basierend auf dem Kostenprozentsatz, der zum Tag der Umbuchung des ursprünglichen Reisevertrags gültig ist.

Möchten Sie Ihre Reise stornieren? Diesen Wunsch können Sie gerne telefonisch oder per E-Mail äußern. Sie können dies auch selbst tun, indem Sie sich in Ihr Account einloggen.

Kostenfreie Stornierung
Einige Unterkünfte bieten eine „flexible Stornierung“ an. Dies bedeutet, dass Sie diese Unterkunft bis zu einer bestimmten Anzahl von Tagen vor Ihrem Ankunftsdatum kostenlos stornieren können. Dies ergibt sich aus der Darstellung auf unserer Website und wird auf Ihrer Buchungsbestätigung angegeben.

Reiserücktrittsversicherung
Über unsere Website haben Sie die Möglichkeit, eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen. Die anwendbaren Versicherungsbedingungen entnehmen Sie bitte der Website der VVV Waterland van Friesland.

12. Änderung Ihres Reisevertrages

Haben Sie eine Unterkunft gebucht und haben Sie Änderungswünsche? Manchmal besteht diese Möglichkeit. Beachten Sie bitte, dass Änderungen kostenpflichtig sind. Etwaige Änderungswünsche werden von VVV Waterland van Friesland dem Gastgeber vorgelegt. Der Gastgeber entscheidet, ob die Änderung möglich ist und ob es zusätzliche Kosten gibt. VVV Waterland van Friesland wird Sie schnellstmöglich informieren. Sofern eine Änderung nicht möglich ist, ist es Ihre Entscheidung, ob Sie die Buchung aufrechterhalten oder ob Sie sie stornieren. Sofern wir keine (fristgerechte) Rückmeldung von Ihnen erhalten, bleibt der Reisevertrag gemäß der ursprünglichen Buchung beibehalten mit den entsprechenden finanziellen Verpflichtungen Ihrerseits. VVV Waterland van Friesland berechnet einen Zuschlag von max. €22,50 für etwaige Änderungswünsche. Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit einer Stornierung.

13. Änderungen durch den Gastgeber

Aufgrund wichtiger Umstände hat der Gastgeber das Recht, den Reisevertrag zu ändern. Dies betrifft Umstände, wodurch der Gastgeber nicht zugemutet werden kann, seine Verpflichtungen des Reisevertrages zu erfüllen. Im Fall solcher Umstände ist der Gastgeber dazu verpflichtet, Ihnen innerhalb von 48 Stunden (2 Werktagen) eine gleichwertige, alternative Unterkunft ohne Zusatzkosten zur Verfügung zu stellen. Diese Pflicht gilt nicht, wenn die Ursache der Änderung dem Gast oder den Gästen zuzuschreiben ist. Folgenden Bedingungen müssen bei der Ersatzunterkunft berücksichtigt werden:

  • Die Lage der Unterkunft am Bestimmungsort;
  • Die Unterkunftsart und Kategorie;
  • Die Einrichtungen und Ausstattungen der Unterkunft;
  • Die Zusammensetzung der Reisegesellschaft;
  • Die dem Gastgeber bekannten und von ihm schriftlich bestätigten besonderen Eigenschaften des tangierten Gastes oder der tangierten Gäste;
  • Die bei der Anmeldung mitgeteilten und somit festgelegten persönlichen Umstände, die für den Gast oder für die Gäste von wesentlichem Interesse sind.

Wenn Sie das Angebot der alternativen Unterkunft akzeptieren, sollte dies dem Gastgeber innerhalb von 3 Werktagen mitgeteilt werden. Sofern Sie dieses Angebot nicht akzeptieren möchten, teilen Sie bitte innerhalb von 3 Werktagen mit, dass Sie das Angebot ablehnen und vom Reisevertrag zurücktreten. VVV Waterland van Friesland wird Ihnen die bereits gezahlte Mietsumme im Auftrag des Gastgebers erstatten, es sei denn, der Gastgeber erstattet Ihnen die gezahlte Mietsumme.

14. Verantwortlichkeiten Ihres Gastgebers

Ihr Gastgeber verfügt über sämtliche erforderliche Genehmigungen und Versicherungen, die Beschädigungen aufgrund Feuers, Hochwassers, Sturms und jeglichen von außerhalb kommenden Unheils absichert sowie über eine gesetzliche Haftpflichtversicherung. Ihr Gastgeber muss den Verpflichtungen gemäß dem Reisevertrag sowie den relevanten Informationen der Website und der Buchungsbestätigung nachkommen, sofern keine anderslautende schriftliche Vereinbarung zwischen Ihnen und dem Gastgeber existiert. Eventuelle Schäden, die aufgrund entgangener Urlaubsfreuden, deren Ursache dem Gastgeber aufgrund einer mangelhaften Erfüllung des Reisevertrages zuzuschreiben ist, werden vom Gastgeber erstattet. Die Höchstsumme etwaiger Erstattungen durch Ihren Gastgeber entspricht der von Ihnen gezahlten Mietsumme. Es werden keine Schäden vergütet, die nicht Ihrem Gastgeber oder einem Dritten, den er für die Erfüllung des Reisevertrages benötigt, zuzuschreiben sind, weil:

  • Sie für den entstandenen Schaden selber haftbar sind;
  • Unvorhergesehene Umstände für den Gastgeber oder einen Dritten, den er für die Erfüllung des Reisevertrages benötigt;
  • Die Rede von höherer Gewalt entsprechend der Rechtsprechung ist.

15. Bedingte Haftung

Schäden für den Gastgeber sind gemäß den geltenden internationalen Konventionen immer begrenzt oder ausgeschlossen. Der Gastgeber übernimmt auch keine Haftung für Schäden, für die ein Ersatzanspruch aus der Stornoversicherung besteht. Unbeschadet der sonstigen Regelungen dieser AGB ist die Haftung des Gastgebers für andere als durch Tod oder Körperverletzung des Gastes verursachte Schäden auf höchstens den dreifachen Mietpreis beschränkt, sofern seitens des Gastgebers nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt Gastgeber. In diesem Fall ist seine Haftung unbegrenzt. Die in diesem Artikel enthaltenen Ausschlüsse und/oder Beschränkungen der Haftung des Gastgebers gelten auch für Mitarbeiter des Gastgebers, VVV Waterland van Friesland und die beteiligten Dienstleister sowie deren Personal, sofern dies nicht durch Vertrag oder Gesetz ausgeschlossen ist.  

16. Ihre Pflichten

Sie werden den Anweisungen des Gastgebers während des Aufenthaltszeitraumes in der Unterkunft Folge leisten. Sie haften für Schäden, die während Ihres Aufenthalts an oder in der Unterkunft entstehen. Der Gastgeber kann von Ihnen eine Kaution verlangen. Wenn Sie und/oder Ihre (Mit-)Gäste sich während Ihres Aufenthaltes in der Unterkunft schlecht benehmen, kann der Gastgeber Ihren Aufenthalt mit sofortiger Wirkung beenden. Sie bleiben für die Kosten des Aufenthalts in der Unterkunft verantwortlich und haften für alle Schäden, die durch Ihr Fehlverhalten oder das Ihrer (Mit-)Gäste entstehen. Sie müssen im Besitz der richtigen Dokumente sein, einschließlich eines Identitätsnachweises wie Reisepass oder Führerschein.

17. Tickets

Kaufen Sie Tickets für eine Veranstaltung oder einen Besuchsort über unsere Website waterlandvanfriesland.nl oder am Informationsschalter. Beispielsweise gelten für Stadtführungen, Museen, Konzerte, Lesungen, Ausflüge oder Workshops folgende zusätzliche Buchungsbedingungen:

Ticket-Erwerb
Über unsere Website haben Sie die Möglichkeit, direkt beim Ticketverkäufer ein Ticket für eine Veranstaltung oder einen Besuchsort zu erwerben. VVV Waterland van Friesland übernimmt hier die Vermittlungsrolle und stellt somit keine Vertragspartei dar. Während des Kaufvorgangs werden Sie möglicherweise aufgefordert, die Geschäftsbedingungen eines Drittanbieters für Tickets zu akzeptieren.

Erhalt der Tickets
Nach erfolgreichem Abschluss des Bestell- und Zahlungsvorgangs auf der Website werden Sie die Tickets Ihrer Wahl per E-Mail erhalten.

Ungenauigkeiten und Haftung
Etwaige Ungenauigkeiten der Daten auf dem Ticket müssen Sie unverzüglich dem VVV Waterland van Friesland melden. Der VVV Waterland van Friesland haftet nicht für Schäden jeglicher Art, die sich aus fehlerhaften Angaben auf dem Ticket oder aus der Verletzung von Teilnehmern oder Dritten oder aus Schäden am Eigentum der Teilnehmer oder Dritter ergeben, während oder nach einer Aktivität, einem Ausflug oder einer Veranstaltung, für die das Ticket bei oder über den VVV Waterland van Friesland erworben wurde.

Zugang
Gegen Vorlage des Tickets haben Sie Zutritt zur Veranstaltung oder zum Besuchsort des Ticketverkäufers.

Sofern die erfolgreiche Durchführung der Veranstaltung an einer bestimmten Bedingung geknüpft ist, beispielsweise eine Mindestteilnehmerzahl oder bestimmte Wetterbedingungen, wird der Ticketverkäufer mindestens 24 Stunden vor Beginn mitteilen, ob die Veranstaltung stattfinden wird. Sollte eine Veranstaltung nicht stattfinden, werden Sie einen Gutschein für eine Teilnahme oder einen Zutritt zur Veranstaltung an einem anderslautenden Datum oder eine Erstattung Ihres Kaufpreises erhalten.

Jemand anders an Ihrer Stelle?
Über unsere Website erwerben Sie ein Ticket Ihrer Wahl zu einem bestimmten Datum. Haben Sie es sich anders überlegt? Es gibt keine Storno-Option und es gilt der gesetzliche Widerrufszeitraum. Sie haben allerdings wohl die Möglichkeit, Ihre Tickets auf eine andere Person zu übertragen. Die andere Person ersetzt Sie somit. Der Ticketverkäufer wird der Ersatzperson Zutritt zu seiner Veranstaltung oder Besuchsort gegen Vorlage des Tickets gewähren.

18. Beanstandungen?

Für den Reisevertrag und sonstige Vereinbarungen gilt Niederländisches Recht. Wir bedauern es, wenn Sie nicht zufrieden sind. Haben Sie Beanstandungen bezüglich Ihrer Unterkunft? Bitte informieren Sie Ihren Gastgeber zeitnah, am besten noch während Ihres Aufenthaltes. Ihr Gastgeber wird Ihre Beanstandungen prüfen und mit Ihnen gemeinsam eine geeignete Lösung finden. Sollten die Bemühungen der Lösungsfindung mit dem Gastgeber erfolglos sein, informieren Sie uns bitte innerhalb von zwei Wochen nach Ihrer Heimkehr. Wir werden dann versuchen, gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden. Wenn Sie Beschwerden über unsere Website oder den Buchungsprozess haben, teilen Sie uns dies bitte so schnell wie möglich mit. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Eine schnelle Antwort ist Ihnen daher sicher.

Joure, August 2022

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